Termos e condições de utilização
Condições gerais de utilização
A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, a fim de lhe oferecer uma experiência positiva, de forma totalmente transparente.
Graças a esta política, poderemos ter em conta as suas exigências e estar em conformidade com as suas expectativas.
A fim de respeitar a sua confiança, a EURL EP PUBLISHING garante, de forma primordial, o respeito pelos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (doravante «Os seus dados»).
Para uma total transparência para consigo, a fim de garantir uma utilização segura do nosso site https://myanova.com/pages/cgv em todas as suas versões disponíveis e aplicações relacionadas (doravante designado «Site https://myanova.com/»), disponibilizamos a forma como tratamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre em conformidade com o respeito pelos seus direitos. Desta forma, garantimos a segurança, a confidencialidade e a não alteração da sua privacidade e dos seus dados em todas as nossas plataformas.
A nossa política e nós próprios garantimos que todas as precauções necessárias para a proteção de todos os seus dados e contra a divulgação, perda ou alteração dos mesmos são tomadas. É por isso que colocamos à sua disposição todos os elementos que lhe permitem compreender facilmente a forma como tratamos os seus dados. Estes dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para a gestão e o tratamento determinados. É claro que poderá, a qualquer momento, aceder aos seus dados e alterá-los, uma vez que estarão disponíveis nos seus espaços pessoais do site myanova.com
Para tal, esforçamo-nos por tomar todas as medidas necessárias para estar em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, a EURL EP PUBLISHING, abaixo assinada, compromete-se, através desta política de proteção dos seus dados pessoais, a respeitar os princípios essenciais do regulamento geral europeu e da legislação francesa em matéria de proteção de dados pessoais, disponibilizando-lhe informações sobre a existência e as modalidades do tratamento de dados aqui aplicado (parágrafo 3), os direitos de que dispõe relativamente aos seus dados, bem como aplicando esses direitos nós próprios (parágrafos 6 e 10). Todas as informações relativas a eventuais transferências para um país terceiro ou destinatários também são disponibilizadas, bem como o tempo de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
1. QUEM É VOCÊ?
Quando nos referimos a «você» nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, é simplesmente porque ela está diretamente relacionada com você e diz respeito a você como cliente da EURL EP PUBLISHING, se você fez um pedido no site myanova.com, cliente da EURL EP PUBLISHING se criou uma conta de cliente, mas não encomendou produtos ou serviços, ou se navegou como visitante no site myanova.com sem criar uma conta de cliente ou fazer uma encomenda.
2. QUEM SOMOS?
A EURL EP PUBLISHING é uma empresa com um capital de 1000 euros, registada no Registo Comercial e das Sociedades de LYON com o número 843051327. A EURL EP PUBLISHING edita o site myanova.com e, como tal, implementa diferentes tratamentos dos seus dados na qualidade de responsável pelo tratamento.
3. PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS?
3.1. Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos se visitar o site myanova.com utilizando cookies, se criar uma conta de cliente no site myanova.com, se encomendar um dos nossos produtos ou serviços ou se aceitar ser membro das nossas newsletters (SMS, e-mails).
Os seus dados pessoais são utilizados para facilitar a sua navegação no site myanova.com, bem como para lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Assim, podemos processar melhor as suas encomendas, disponibilizar o pagamento em várias prestações, evitar fraudes, efetuar os reembolsos necessários e gerir as suas opiniões de cliente.
3.2. A sua navegação no site myanova.com
Para permitir a sua navegação no site myanova.com, tratamos os seus dados com base no seu consentimento.
3.3. O tratamento das suas encomendas
Para podermos tratar as suas encomendas, utilizamos os seus dados. A utilização que fazemos deles serve para gerir a mediação, a relação com o cliente (e através das redes sociais), o nosso serviço pós-venda e de venda à distância, as nossas ações relacionadas com a gestão de marketing e prospeção comercial para o site myanova.com, bem como para a gestão, entregas e transportes das encomendas.
A execução do contrato entre as duas partes (você e nós) é a base jurídica para o tratamento desses dados. A obrigação legal da EURL EP PUBLISHING é a base jurídica para o tratamento, no que diz respeito à gestão da recolha de produtos. O seu consentimento ou o nosso interesse legítimo são, consoante o caso, a base jurídica do tratamento para ações de marketing e prospeção comercial. O seu consentimento é a base jurídica para a implementação do pagamento «flash».
3.4. Pagamento em prestações
Para encomendas sujeitas a pagamento em prestações e para determinados clientes, os seus dados são tratados para que lhe possamos oferecer este tipo de pagamento. A aplicação do contrato entre as duas partes é a base jurídica para o tratamento dos dados. No entanto, o seu consentimento continua a ser a base para o tratamento dos seus dados bancários.
3.5. Opiniões dos clientes
Para poder partilhar as suas opiniões com os nossos clientes e visitantes, bem como permitir que deixe a sua opinião no site myanova.com, utilizamos os seus dados com base no seu consentimento ou interesse legítimo.
3.6. Cobrança de pagamentos e combate à fraude
Utilizamos os seus dados para permitir a cobrança de pagamentos e o combate à fraude. Graças a isso, também podemos garantir a segurança dos pagamentos. A aplicação deste contrato entre as duas partes, bem como o interesse legítimo da EURL EP PUBLISHING, na qualidade de responsável pelo tratamento, são as bases jurídicas deste tratamento.
3.7. Operações de gestão da agência de publicidade da EURL EP PUBLISHING
As operações da agência de publicidade da EURL EP PUBLISHING são geridas através da utilização dos seus dados. Isto permitirá aumentar os nossos dados de clientes e potenciais clientes, gerir a manutenção e as atividades técnicas dos potenciais clientes, as estatísticas comerciais e os estudos de campanhas publicitárias, a atualização dos ficheiros de prospeção da entidade responsável pela gestão das oposições ao telemarketing, as solicitações, a implementação dos nossos concursos e lotarias ou qualquer outra operação com fins promocionais, exceto jogos de azar e apostas online. As bases jurídicas das menções acima referidas são o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo da EURL EP PUBLISHING.
4. PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?
Os seus dados são transmitidos a vários serviços internos da EP PUBLISHING. Não são enviados a terceiros, exceto nas situações especificadas abaixo:
Para poder processar as suas encomendas, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores de serviços especializados em transações bancárias, relações com clientes, serviço pós-venda, entregas, desenvolvimento informático, gestão de sites ou ainda fornecimento de garantias ou seguros.
Para a implementação do pagamento em x vezes, os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços, tais como centros de pagamento e transações (bancos...), ou ainda centros de atendimento para a gestão de processos comerciais ou da experiência dos clientes, ou ainda, para as opiniões dos clientes, a um gestor de recolha e tratamento de opiniões dos clientes. A agência de publicidade da EP PUBLISHING é gerida, graças aos seus dados, para clientes da agência e anunciantes.
5. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados recolhidos pela EP PUBLISHING são conservados apenas durante o tempo e para os fins necessários à implementação e realização das operações mencionadas no parágrafo 3 da nossa política de dados pessoais.
Conservamos durante um determinado período de tempo alguns dados recolhidos pela EP PUBLISHING:
Em arquivos correntes para clientes potenciais, durante 3 anos a partir do último contacto do cliente (sendo, portanto, consultáveis pelos serviços da EURL EP PUBLISHING). Não efetuamos arquivamento intermédio desses dados (no que diz respeito aos dados que representam um interesse administrativo para determinados serviços, como litígios, os prazos de conservação são fixados pelas regras de prescrição aplicáveis).
No que diz respeito às nossas encomendas, os seus dados serão arquivados nos arquivos correntes durante 5 anos a partir do fim da utilização das encomendas do cliente e nos arquivos intermédios durante 5 anos a partir do fim da conservação nos arquivos correntes. O mesmo se aplica aos clientes.
Quanto aos dados bancários, eles são arquivados nos arquivos correntes durante todo o período de validade do cartão bancário (mais um dia). Não há arquivamento intermediário para os dados bancários.
Os cookies, a sua utilização e prazo de validade estão detalhados no parágrafo 7 da nossa política.
6. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
6.1. Tem o direito de solicitar o acesso, a alteração e a retificação dos seus Dados.
6.2. Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados. Observação importante: para isso, deve contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante o tempo necessário para que possamos verificar a conformidade dos mesmos. Ou ainda, caso considere que a utilização que fazemos dos seus dados pessoais é ilícita e solicite uma limitação da sua utilização e não o seu apagamento. Já não temos necessidade de utilizar os seus dados para os fins mencionados no parágrafo 3, mas os seus dados ainda são úteis para a constatação, o exercício ou a defesa dos seus direitos em tribunal, caso decida exercer o seu direito de oposição durante o tempo necessário para a verificação, a fim de determinar se os motivos legítimos que prosseguimos prevalecem sobre os seus.
6.3. Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados. Se solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, a EURL EP PUBLISHING poderá, ainda assim, conservá-los num formato de arquivo intermédio durante o tempo necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
6.4. Tem o direito de solicitar o exercício do seu direito de oposição ao tratamento de dados para fins de prospecção comercial.
No caso de prospecção por e-mail, tem o direito de solicitar a alteração ou cancelamento da subscrição das newsletters clicando no link «cancelar subscrição» disponível em todas as newsletters, ou navegando diretamente na página de contacto do site myanova.com.
No caso de prospecção por SMS, é possível cancelar a subscrição enviando por SMS a mensagem «STOP» ou navegando na página de contacto do site myanova.com.
6.5. Tem o direito de transmitir prerrogativas pós-morte relativas à conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais. Na ausência deste tipo de prerrogativa, os seus sucessores e herdeiros têm a possibilidade de contactar a EURL EP PUBLISHING para poderem ter acesso à utilização desses dados e permitir a «organização e regulamentação da sucessão do falecido» e/ou encerrar a conta no site e/ou solicitar a não continuação do tratamento dos dados pessoais. Também pode solicitar a não comunicação dos seus dados a terceiros em caso de morte.
6.6. Tem o direito de reivindicar o seu direito à portabilidade.
6.7. Tem o direito de revogar o seu consentimento relativamente ao tratamento de dados com base nesta base jurídica. Nota importante: se decidir revogar o seu consentimento, tal não terá efeito sobre a legalidade das utilizações realizadas antes da revogação do seu consentimento.
6.8. Tem o direito, sempre que desejar, de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França, a CNIL: www.cnil.fr).
Para exercer os seus direitos, envie a sua reclamação (acompanhada do seu e-mail, nome, apelido, cópia do seu documento de identidade e endereço postal) para a delegação de proteção de dados da EURL EP PUBLISHING por e-mail para contact@myanova.com.
No prazo máximo de um (1) mês após a data de receção da reclamação, enviar-lhe-emos uma resposta.
7. COOKIES
7.1. O que é um cookie?
Quando navega num site como o da EURL EP PUBLISHING, este pode, dependendo da sua escolha, inserir um ficheiro de texto no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) através do seu navegador. Este ficheiro de texto é chamado COOKIE.
Este cookie permite que o site, como o myanova.com, durante o período de validade ou registo do cookie, identifique o seu dispositivo utilizado quando efetua outra visita. Apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações contidas nesse cookie.
7.2. Para que servem os cookies no myanova.com?
Os diferentes tipos de cookies podem ser classificados por categorias. Alguns são emitidos diretamente pela EURL EP PUBLISHING e seus prestadores de serviços, mas outros provêm de empresas terceiras.
7.2.1. Cookies emitidos pela EP PUBLISHING e seus prestadores de serviços
Existem várias categorias de cookies que podem ser encontradas no seu dispositivo quando navega no nosso site:
7.2.1.1. Cookies «essenciais»
Para ter acesso ao nosso site, os cookies «essenciais» são necessários, servindo, por exemplo, para efetuar encomendas. Se não estiverem presentes, poderá ter problemas de navegação no site e não conseguir fazer encomendas. Os cookies «essenciais» também permitem à EP PUBLISHING acompanhar a sua atividade. Podem ser inseridos no seu dispositivo pela EP PUBLISHING ou pelos seus prestadores de serviços.
7.2.1.2. Cookies «Analíticos e de Personalização»
Os cookies «Analíticos e de Personalização» não são obrigatórios, mas permitem-nos facilitar as suas pesquisas, otimizar a sua experiência connosco e, graças a eles, podemos direcionar melhor as suas expectativas, adaptar as nossas ofertas e maximizar a organização do nosso site.
7.2.1.3. Cookies «Publicitários»
Os cookies publicitários são exibidos nos espaços reservados à publicidade do nosso site.
A vantagem para si é que a sua navegação será melhor e otimizada graças à apresentação de ofertas e anúncios relevantes para si.
Para isso, os cookies «publicitários» irão direcionar as suas expectativas em tempo real e propor-lhe um conteúdo publicitário adaptado aos seus desejos e interesses do momento, através do seu histórico de navegação recente noutros sites. Isto permite evitar apresentar-lhe conteúdo publicitário sem interesse para si.
Ao mesmo tempo, a EURL EP PUBLISHING prefere que as suas ofertas e anúncios sejam apresentados a utilizadores que possam estar interessados neles. Os conteúdos publicitários apresentados podem conter cookies emitidos pela EP PUBLISHING ou pelos seus prestadores de serviços, ou por terceiros através da associação de um cookie ao conteúdo publicitário de um anunciante.
7.2.2. Cookies emitidos por empresas terceiras
Os terceiros que utilizam cookies no nosso site utilizam para isso a sua própria política de proteção de privacidade. Estes cookies não são necessários para a utilização do nosso site.
7.2.3. Cookies emitidos por aplicações de terceiros integradas no nosso site
Quando navega no nosso site, podemos incluir nele aplicações informáticas de terceiros, a fim de lhe oferecer a possibilidade de partilhar conteúdos e/ou a sua opinião a partir do nosso site com outras pessoas, por exemplo, quando clica nos botões «partilhar» ou «gosto» provenientes das redes sociais.
Essas redes sociais podem então, através desses botões, identificá-lo mesmo que não os tenha utilizado durante a sua navegação no site. Elas podem fazer isso se, durante a sua última navegação no site, você estivesse conectado ou ativo no seu emissor à sua rede social.
Não temos controlo sobre as utilizações que fazem, nem sobre os dados de que dispõem. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados e do conteúdo publicitário, pode aceder às suas redes sociais e consultar as suas políticas de proteção de dados pessoais. Graças a estas políticas, deverá poder gerir as suas definições de acordo com as suas preferências nas contas de utilizador de cada uma das redes sociais em que está registado.
Política de proteção de privacidade das redes sociais acima mencionadas:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
No que diz respeito à nossa agência de publicidade, lembramos, conforme mencionado anteriormente, que todos os nossos espaços publicitários podem conter cookies de terceiros (anunciantes responsáveis pela publicidade apresentada, prestadores de serviços terceirizados do anunciante, etc.).
Assim, com esses cookies e durante o período de validade prescrito para os mesmos, eles podem:
Propor anúncios nos locais disponibilizados para anúncios de terceiros.
Recensear o número de conteúdos que propõem nos nossos espaços.
Conhecer a audiência destes anúncios e o número de cliques.
Graças a isso, poderão reclamar os montantes que lhes são devidos e estabelecer as suas estatísticas. Podem também saber que o seu emissor é aquele que visitou anteriormente outro site que contém um dos seus anúncios e, portanto, direcionar-lhe e personalizar o seu conteúdo, se for o caso.
7.3. As opções oferecidas pelo seu software de navegação (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)
O seu software de navegação contém várias opções que pode definir de acordo com as suas preferências.
Desta forma, poderá aceitar ou recusar os cookies no seu dispositivo.
No entanto, se optar por aceitar o registo desses cookies no seu dispositivo, então, quando visitar sites ou conteúdos com cookies, estes serão automaticamente registados no seu dispositivo.
De acordo com as suas preferências, pode optar por ativar um lembrete que lhe pergunta se aceita ou recusa os cookies antes do seu potencial registo, ou recusar sempre o registo de cookies no seu dispositivo.
No entanto, é importante salientar que as escolhas que fizer durante esta configuração poderão alterar ou prejudicar a sua navegação na Internet ou em determinados sites ou serviços que requerem a utilização destes cookies (como, por exemplo, para efetuar encomendas no nosso site).
Caso prefira recusar esses cookies no seu dispositivo ou apagar os que já estão registados, não nos responsabilizamos pelas consequências da alteração do funcionamento dos nossos serviços, que resultariam da incapacidade dos nossos serviços de registar ou aceder aos cookies necessários ao seu funcionamento.
7.3.1. Como escolher as suas opções de acordo com o seu navegador?
Tem várias opções e escolhas disponíveis, dependendo do seu navegador.
Para saber mais, pode consultar o menu Ajuda do mesmo:
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
1. TRANSFERÊNCIAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Na maioria das vezes, os seus dados são conservados na União Europeia.
No entanto, quando os nossos prestadores de serviços se encontram em países fora da União Europeia, partilhamos alguns dos seus dados com países terceiros, incluindo países onde a Comissão Europeia não realizou uma avaliação do nível de conformidade.
Nesse caso, tomamos as medidas necessárias para garantir que essa partilha de dados seja feita em conformidade com a regulamentação aplicável e que a proteção da sua privacidade e dos seus direitos fundamentais seja garantida (por exemplo, através da utilização de cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
A delegação para a proteção de dados pode, se o solicitar, fornecer-lhe mais informações sobre a transferência de dados.
1. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Graças às medidas técnicas e organizacionais que tomamos, podemos garantir um nível de segurança adequado aos riscos para os direitos e liberdades das pessoas físicas em relação aos pontos mencionados no ponto 2.
Para isso, levamos em consideração a origem, o alcance, o contexto, os custos e o estado dos conhecimentos, as finalidades do tratamento, mas também os riscos identificados.
Além disso, estamos em conformidade com a norma de segurança da indústria de cartões de pagamento PCI DSS, o que reflete o nosso compromisso em termos de segurança.
10. PERFILAGEM E DECISÃO AUTOMATIZADA
Devido ao tratamento automatizado que utilizamos (por exemplo, perfilagem), está sujeito a efeitos jurídicos que o afetam.
Tudo isso é indispensável para a celebração ou execução do contrato que o vincula a nós.
É assim que podemos propor e efetuar a automatização da identificação dos clientes e o «pagamento em 4 prestações».
Os fundamentos deste funcionamento baseiam-se na análise de diferentes variáveis relativas ao tipo de produtos, aos serviços encomendados ou ao perfil do cliente.
Se o risco for avaliado com estas estatísticas como sendo demasiado elevado (fraude/incumprimento), então esta modalidade de pagamento não será proposta.
No entanto, se desejar, pode obter uma intervenção humana, embora as decisões sejam automatizadas.
Desta forma, poderá dar a sua opinião e/ou opor-se à decisão automática.
1. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA E REVISÃO
A nossa política relativa aos dados pessoais será atualizada sempre que necessário, de modo a estar sempre em conformidade com a regulamentação aplicável à proteção dos seus dados (pelo menos de três (3) em três anos).
Última atualização: 20 de junho de 2019.